Garden Connect

15 mei 2017

Ik weet dat het in de tuinbranche niet altijd gebruikelijk is, maar cijfers kunnen je écht helpen om verder te komen! Het voordeel van online marketing is dat alles altijd inzichtelijk is en je dus overal cijfertjes over kunt vinden. Wie weleens ingelogd heeft op Google Analytics kent het woud aan data. Veel van onze klanten - en misschien jij dus ook wel - besluiten vervolgens om er helemaal niet meer naar te kijken omdat het toch te ingewikkeld is. Jammer, want die cijfers kunnen je echt verder helpen. Ik heb bij deze drie tips voor je om wat meer inzicht te geven in het bezoek op je website. En dat is eenvoudiger dan je denkt, dus doe er je voordeel mee! 

1. Waar komen je bezoekers vandaan?

Bezoekersaantallen zeggen mij nooit zoveel: het gaat om de relevantie van bezoekers en of ze tot jouw doelgroep behoren. In Analytics kan je een mooi overzicht krijgen van de regio's waar je bezoekers vandaan komen. In Nederland per provincie en in België per stad:

Ga naar "Doelgroep", "Locatie" en klik op "Nederland" om bovenstaand overzicht te openen. 

Het moge duidelijk zijn dat de meeste bezoekers van dit tuincentrum uit Brabant komen. Leuk, maar wat kan je hier nu mee? Om van cijfers naar acties te gaan is het handig om de cijfertjes er even bij te pakken die onder de landkaart staan:

Dit tuincentrum uit Noord Brabant heeft 26.511 bezoekers uit de eigen provincie: de andere helft komt dus níet uit de provincie! Aangezien dit geen webshop is, kan geconcludeerd worden dat er veel niet-relevante bezoekers op de site komen. Dit zou voor mij een aanleiding zijn om te bekijken welke online marketing campagnes er lopen en of dit wel gericht op de regio gebeurt. Denk daarbij aan Facebook acties, Google AdWords, banners op websites en online vindbaarheid. 

Stel kritische vragen want de helft van je bezoekers is waarschijnlijk niet geïnteresseerd om langs te komen: zonde! 

2. Help, mijn Google AdWords levert te weinig op!

Ook dit klinkt wellicht bekend. Nu ben ik zelf ook ondernemer en leveren dingen standaard te weinig op, maar over AdWords leeft het misverstand dat het soms alleen maar geld kost en niks oplevert. Als je een webshop hebt kan je in Analytics dit overzicht vinden:


Open afbeelding op ware grootte

Ga naar "Acquisitie", "Alle verkeer" en kies dan "Bron/medium".

Hier zie je (als je goede ogen hebt en anders kan je even op de tabel klikken!) op de derde regel "Google / cpc" staan en dat komt overeen met Google AdWords. Als je dan helemaal rechts kijkt zie je dat deze 5.933 bezoekers in totaal €163,24 hebben opgeleverd. Dat levert natuurlijk niets op dus je zou nu de stekker uit je campagnes kunnen trekken. 

Nu is het zo dat men niet altijd meteen besteld bij het eerste website bezoek, dus het is handig om na te gaan of bezoekers later terugkomen om alsnog een bestelling te doen. Ze kunnen dan gewoon je domeinnaam intypen of je bedrijfsnaam in Google. Om daar achter te komen moet je kijken naar "Ondersteunde conversies":


Open afbeelding op ware grootte

Ga naar "Conversies", "Multi-channel trechters" en "Ondersteunde conversies".

Wat blijkt hieruit? Hoewel AdWords in directe zin slechts €163,24 heeft opgeleverd heeft AdWords toch meer opgeleverd: in totaal €2.920,42. Dit zijn bezoekers die tijdens hun aankoopproces op AdWords advertenties hebben geklikt. Dat is bijna 30%van de totale omzet dus dat scheelt nogal! Op basis van deze informatie kan je afwegen of AdWords voldoende oplevert of niet.

3. Vinden = kopen

De zoekfunctie is een belangrijk hulpmiddel voor bezoekers die iets willen weten. In Google Analytics kan je bijhouden waar men naar zoekt op je website:


Open afbeelding op ware grootte

Ga naar "Gedrag", "Zoekopdrachten op site" en kies "Overzicht".

Maar wat kan je hier nu mee doen? Ik raad je aan om zelf deze zoekopdrachten op je site in te voeren en te kijken of het resultaat bevredigend is. Zo niet, waarom zouden je bezoekers er dan wel blij mee zijn? Richt je site zo in dat men snel vindt wat er gezocht wordt! Niet alleen voor webshops maar ook voor websites is dit belangrijk. 

In ons eigen beheersysteem hebben we de truc toegevoegd dat je per zoekopdracht bezoekers direct naar een relevante pagina kunt sturen. Dan sla je de pagina met zoekresultaten over en dat helpt bezoekers enorm. Het lijkt als een nutteloze functie maar is echt belangrijk om te doen!

Zoals je kunt zien zocht men op deze site naar "gras" en "graszoden". Daarover stond amper informatie op de website. Er is nu een goede, informatieve pagina gemaakt met een bestelformulier: dat levert iedere week een aantal reacties op! 

Google Analytics workshop

Zo zie je maar, cijfers kunnen heel saai zijn maar als je weet waar je moet kijken vind je tal van verbeterpunten voor je website. Dat levert je meer bezoek & omzet op en bespaart kosten: en zelfs als je níet van cijfertjes houdt ben je daarin toch geïnteresseerd!?

Als je meer wilt weten over Analytics dan kan je je aanmelden voor de online workshop waarin ik nog meer trucs uitleg. Deze is op maandag 22 mei om 14.30 uur. Aanmelden doe je gratis via onze website.

Tot ziens!

 

Edwin Meijer

How to sell plants online: the ultimate guide

Ontvang onze exclusieve whitepaper

Kom erachter hoe andere retailers in de tuinbranche omgaan met deze uitdagende tijden en hoe zij de stap naar online hebben gemaakt.  
 
Download
3 cijfers over je website die je móet kennen!
How to sell plants online: the ultimate guide

Ontvang onze exclusieve whitepaper

Kom erachter hoe andere retailers in de tuinbranche omgaan met deze uitdagende tijden en hoe zij de stap naar online hebben gemaakt.  
 
Download