Garden Connect

23 augustus 2018

Unique Selling Points zijn een bekend fenomeen op het internet: gratis verzonden, 15 dagen bedenktermijn en nog vele andere voordelen worden benoemd in webshops, bij het boeken van een vliegticket of tijdens het aanmelden voor een nieuwsbrief. Maar de ene USP is de andere niet en een paar woordjes kunnen een enorm verschil maken. In dit artikel leggen we uit hoe je voor jouw webshop of winkel de juiste USP’s kunt samenstellen!

Belangrijkste vertrekpunt is dat je de USP’s voor de klant duidelijk maakt en niet vanuit jezelf redeneert. Vanwege de wetgeving in Europa is het zo dat je altijd 15 dagen bedenktermijn hebt als je online iets koopt. Als je in een webshop vermeldt “15 dagen herroepingsrecht” dan klopt dat wel, maar echt vriendelijk klinkt het niet. Beter is “15 dagen de tijd om te retourneren”, want dan is het duidelijk wat je bedoelt. Vermijd jargon in je webshop.

Als het artikel dan retour gezonden wordt, is het ook fijn om te weten wanneer het geld teruggestort wordt. “Niet goed, geld terug” klinkt leuk, maar “Niet goed, binnen 5 dagen je geld terug” wekt meer vertrouwen op, is duidelijk en volledig en zorgt dus voor meer bestellingen.

Voorraad & levertijd
Een andere USP die we vaak zien gaat over de voorraad en levertijd. Bij veel webshops staat tegenwoordig “Op voorraad”. Maar ja, wat betekent dat? Natuurlijk dat de klant het in de winkel kan komen halen, maar voor een webshop voegt het niet zoveel toe. Je kunt beter zeggen: “Op voorraad, voor 22.00 uur besteld, morgen in huis”. Dan is het duidelijk wat te verwachten, want het maakt de consument niet uit wanneer je iets inpakt of aan de pakketdienst geeft. Maar wel wanneer hij het in huis heeft!

Onderscheidend zijn
Dit gaat over voorraad, levering en het retourneren van artikelen. Maar welke USP’s kun je bedenken om je te onderscheiden van Bol.com & andere webshops? Wees creatief, dan kom je er wel uit. Een paar suggesties:

  • Levering door onze eigen chauffeurs (voor als je alleen in je eigen regio bezorgt)
  • Inclusief Nederlandstalige handleiding
  • Vragen? Deskundig advies voor- en na je aankoop
  • Ook artikelen in de uitverkoop kun je retourneren
  • Altijd 1 jaar garantie op al onze planten: niet goed, nieuwe plant

Het is vaak een kleine nuance maar zorgt wel voor een groot verschil. Zodra bezoekers moeten nadenken, haken ze af. Hou daar dus rekening mee en zorg ervoor dat je unieke USP’s vermeldt die jouw winkel bijzonder maken ten opzichte van de concurrentie.

How to sell plants online: the ultimate guide

Ontvang onze exclusieve whitepaper

Kom erachter hoe andere retailers in de tuinbranche omgaan met deze uitdagende tijden en hoe zij de stap naar online hebben gemaakt.  
 
Download
De ene USP is de andere niet: maar welke moet je dan gebruiken?
How to sell plants online: the ultimate guide

Ontvang onze exclusieve whitepaper

Kom erachter hoe andere retailers in de tuinbranche omgaan met deze uitdagende tijden en hoe zij de stap naar online hebben gemaakt.  
 
Download