Garden Connect

23 oktober 2015

De vraag hierboven komt altijd op tafel als ik of Nikkie tuincentra bezoeken. Het antwoord is veelzijdig, dus het wordt tijd om eens wat aandachtspunten op een rijtje te zetten! Ook als je al een webshop hebt, kan je er wat van opsteken!

Het probleem: waar te beginnen?
Heb je nog geen webshop? In dat geval zal je met de techniek van de shop aan de slag moeten gaan. Er zijn gratis webshops, maar ook shops die heel veel geld kosten. Je krijgt waar je voor betaalt en des te minder je betaalt, des te meer je zelf moet doen. Je eigen tijd kost natuurlijk ook geld maar dat wordt nog weleens vergeten! Veel tuincentra die ons webshop platform gebruiken zijn ooit zelf begonnen met een gratis webshop maar wilden later een professionele oplossing.

Andersom kan trouwens ook: de GroenRijk webshop stond op een schitterend (en duur!) webshop-platform, maar ook dat bleek geen garantie voor succes. Je moet dus een partner hebben die méér kan dan alleen een webshop maken!

Wat ga je verkopen?
Online verkopen is soms nog moeilijker dan offline verkopen. Zeker als je op het idee bent gekomen om Weber barbecues, Gardena gereedschap of Elho potten te gaan verkopen. Dat zijn A-merken met moordende concurrentie.

Als ik dit soort artikelen op Fonq.nl bestel, dan wordt het binnen 24 uur bezorgd, betaal ik geen verzendkosten en kan ik gratis retourneren. En met een beetje mazzel krijg ik nog korting ook. De vraag is dus: waarom zou ik bij jouw tuincentrum dit product online bestellen? En hoe ga jij er geld aan verdienen?

Een iets creatievere benadering werkt vaak beter. Verkoop bijvoorbeeld artikelen die niet op iedere (online) straathoek liggen. Of verkoop geen artikelen maar een service: geen losse pot en plant, maar een combinatie, netjes opgemaakt thuisbezorgd. 

Logistieke nachtmerrie!?
De webshop draait en dan komen er orders binnen. Waar bij Wehkamp orders binnen 30 minuten automatisch verpakt worden en in de juiste vrachtwagen belanden, moet jij aan de slag met doosjes, door de winkel lopen, enzovoorts. 

Als je alleen een webshop hebt om online te verkopen en je niet richt op de combinatie van winkel en webshop, dan verlies je in de logistiek alle marge aan tijd en gedoe. Je kan dat opvangen met schaalgrootte, maar dat vereist wel geduld en investeringen. 

Online showroom
Juist tuincentra moeten hun webshop als een online showroom gebruiken. Ter illustratie:

Een tijd geleden zat ik bij een collega van je die online tuinmeubels verkoopt. Wij hebben de webshop gemaakt en verzorgen de online marketing. Jouw collega gaf aan dat hij teleurgesteld was dat de online omzet niet harder gestegen was ten opzichte van het jaar ervoor. De verantwoordelijke voor de tuinmeubelafdeling haakte hierop in: het bleek dat het bezoek in het tuincentrum enorm was toegenomen, en er veel mensen met vragen kwamen over producten die ze online gezien hadden! 

Een webshop als online showroom werkt dus prima. Deze functie is dan ook de voornaamste reden waarom ieder tuincentrum vroeg of laat een (soort van) webshop zou moeten hebben. 

Voorbeelden
We worden ook veel gevraagd naar goede voorbeelden binnen de tuinbranche:

Ranzijn is -in mijn ogen- een goed voorbeeld van een organisatie die in de tuinbranche succesvol is op internet. Pets Place is op het gebied van diervoeding een site om in de gaten te houden. Iets minder groots, maar zeker het vermelden waard: De Oosteinde Online en Tuinland. Ook een website als iGarden (van een Brabants tuincentrum) wil ik noemen. Niet omdat ik de site mooi vind, wel omdat ze online o-v-e-r-a-l zichtbaar zijn. 

Uitnodiging workshop e-commerce
Op woensdag 4 november ben je van harte welkom bij ons in Zwanenburg. Tussen 10.00 en 14.00 uur geven we een workshop over e-commerce voor tuincentra. Deelname is gratis, maar wel beperkt tot 15 personen dus meld je aan als je wilt komen. Mail mij of bel even naar (+31) 20 7008250.

How to sell plants online: the ultimate guide

Ontvang onze exclusieve whitepaper

Kom erachter hoe andere retailers in de tuinbranche omgaan met deze uitdagende tijden en hoe zij de stap naar online hebben gemaakt.  
 
Download
Een webshop, of toch maar niet?
How to sell plants online: the ultimate guide

Ontvang onze exclusieve whitepaper

Kom erachter hoe andere retailers in de tuinbranche omgaan met deze uitdagende tijden en hoe zij de stap naar online hebben gemaakt.  
 
Download