Garden Connect

7 juli 2016

Er is veel verandert de afgelopen jaren maar voor veel winkels zijn planten nog altijd veruit de belangrijkste productgroep. Maar waarom doen tuincentra er online dan zo weinig mee? Planten zijn hip en trendy en qua concurrentie is het een stuk makkelijker om online te scoren met planten dan met je Weber barbecues (en vergeet je marges niet!). Vier tips hoe je meer over planten kunt communiceren. 

1. Zorg ervoor dat je goed gevonden wordt
Je schrijft je blauw aan teksten op je website om goed gevonden te worden maar heb je ook voldoende informatie over planten. Wat als ik een rozenstruik of olijfboom zoek? Veel tuincentra worden goed gevonden in Google op sexy artikelen zoals tuinmeubels maar vergeten de planten. Inkoppertje voor je: alleen al op het trefwoord "olijfboom kopen" is vorige maand ruim 5.500 keer gezocht in Google:

2. Gebruik die plantengids
Een plantengids geeft consumenten informatie over tuinplanten. Wij hebben er zelf eentje ontwikkeld die aan iedere website gekoppeld kan worden met informatie over meer dan 5.000 planten. Inmiddels zitten hier ook alle inspiratietuinen van Tuinbranche Nederland in zodat bezoekers kunnen kijken wat voor planten er in de "Moroccan Garden" of "Let me glow garden" moeten staan. Handig, want in de gemiddelde Vinex wijk weten ze wel wat ze mooi vinden maar niet wat voor plant het is! Bekijk hier een voorbeeld van de plantengids

Denk je dat niemand interesse heeft om dit te bekijken? Uit gegevens van Google Analytics blijkt dat zo'n 5% van de bezoekers op websites naar de plantengids gaat als die er is. Een complete plantengids kost bij ons trouwens maar € 595,- + € 25,- per maand dus daarvoor hoef je het niet te laten. 

3. Verkoop ze online!
"Ja, en ze daarna met de postbode meegeven zeker" hoor ik je nu denken. Nee hoor, je kan ze toch gewoon laten afhalen of in je eigen regio bezorgen? Als ik nu in je tuincentrum kom en 6 meter buxushaag bestel kom je ze ook gewoon brengen als ik in de buurt woon. Je webshop hoeft niet anders te werken: je kan je richten op je eigen regio en daar je geld verdienen. Als je in Zeeland zit hoeft het openen van een webshop niet te betekenen dat je coniferen in Groningen moet bezorgen. 

Onthoud goed: als je online niet gevonden wordt komen ze offline niet bij je kopen!

4. Help je klanten na aankoop!
Als het goed is krijg ik bij het aankopen van duurdere planten advies erbij van jou of je medewerkers. Handig, maar als ik zaterdag via de IKEA, jouw tuincentrum en de supermarkt dan eindelijk thuis ben is de kans vrij groot dat ik alle adviezen alweer ben vergeten. Dan is het handig als je een klantenkaart hebt want dan stuur je de adviezen na aankoop helemaal automatisch nog even per e-mail.

Wat gebeurd er? Stel ik koop een olijfboom bij je. Thuisgekomen zie ik een e-mail, afkomstig van jouw tuincentrum, met daarin tips hoe je een olijfboom moet planten. Hierin zit meteen een linkje naar een Youtube video hoe je dit moet doen want een video zegt meer dan 1.000 woorden. Ik kijk die video even op m'n smartphone in de tuin en zorg ervoor dat ik hem goed plant. 

Ik geniet een zomer lang van mijn olijfboom en daarna vergeet ik hem natuurlijk. Jij stuurt op 1 november al je klanten die een olijfboom hebben gekocht automatisch een reminder dat ze goed moeten opletten bij strenge vorst. Handig, want dan overleeft mijn boompje langer dan 4 maanden in m'n tuin. 

 
Links de boom zonder jouw hulp, rechts de boom als je klanten wél adviseert!

Wij versturen dit soort e-mails nu bijna 2 jaar via onze Personal Marketing dienst en het is echt verrassend hoe positief klanten reageren als je ze helpt door vakkennis te delen. Iedereen blij en daar kan geen Bol.com tegen op!

Verwar Personal Marketing trouwens niet met je reguliere nieuwsbrief want die moet je telkens met de hand versturen: de truc zit hem erin dat dingen automatisch gaan. 

Ik ga voorlopig niet op vakantie dus als je je verveelt tijdens de zomermaanden kom ik graag langs voor een kop koffie & goed gesprek.


Edwin Meijer
edwin@gardenconnect.com

PS. Als je zelf op Facebook zit, dan kun je je aanmelden voor onze Facebook groep. Zo blijf je op de hoogte van nieuwe functies in het systeem, updates, webinars en meer:https://www.facebook.com/groups/GardenConnectNL/.

How to sell plants online: the ultimate guide

Ontvang onze exclusieve whitepaper

Kom erachter hoe andere retailers in de tuinbranche omgaan met deze uitdagende tijden en hoe zij de stap naar online hebben gemaakt.  
 
Download
Het gaat uiteindelijk om de planten, toch?
How to sell plants online: the ultimate guide

Ontvang onze exclusieve whitepaper

Kom erachter hoe andere retailers in de tuinbranche omgaan met deze uitdagende tijden en hoe zij de stap naar online hebben gemaakt.  
 
Download