Jouw klantenkaart is het ankerpunt van een goede omnichannel strategy. Klanten worden automatisch herkend, zowel in de winkel als online. Daardoor kun je ze geautomatiseerde persoonlijke berichten sturen en door middel van data analyse kun je je meest loyale klanten identificeren. Klanten profiteren van een omnichannel ervaring, in de winkel, op mobiel en op je website.
Klinkt dat ingewikkeld? Bij Garden Connect is dat het niet, omdat we dit elke dag doen voor tuincentra. We zetten geen nieuw klantenkaart systeem voor je op, we gebruiken je huidige klantenkaart programma en door middel van verschillende innovatieve oplossingen maken we deze effectiever. We werken ook graag samen met verschillende kassaleveranciers om een soepele integratie te bieden.
Personal Marketing
Onze prijswinnende personal marketing dienst automatiseert communicatie met de klant. Gebaseerd op het gedrag van de klant worden emails automatisch verzonden. Deze mails kunnen geopend worden via e-mail of je eigen app. Personal marketing is een belangrijk onderdeel van het loyalty programma van een aantal tuincentra omdat je echt 1:1 kunt communiceren.
Voorbeelden van berichten zijn:
- Tips horende bij een specifiek artikel
- Korting en extra’s op basis van speciale gebeurtenissen zoals een verjaardag
- E-mails gebaseerd op het gedrag van de klant om het aantal bezoeken te vergroten, bijvoorbeeld als een klant 6 maanden niet naar de winkel is geweest
Het Garden Connect team helpt je door maandelijks meerdere berichten klaar te zetten die je kunt gaan gebruiken. Ook kan je zelf e-mails opmaken en inplannen.
Klantenkaart & website
Jouw klantenkaart wordt volledig geïntegreerd in je website en webshop. Dit zorgt ervoor dat klanten:
- Sneller kunnen afrekenen op je website
- Punten kunnen sparen en inwisselen op online aankopen
- Online vouchers kunnen inwisselen
- Bestellingen kunnen herhalen
- Persoonlijke informatie aanpassen
- Kassabonnen kunnen openen van online en offline aankopen
Als je jouw klanten een goede klantenkaart aanbiedt, geef je ze controle over hun data en informatie. Dit verlaagt de tijd die ze besteden bij de klantenservice en verbetert de klantervaring.
Loyalty apps
Loyalty apps worden in toenemende mate steeds populairder en zijn de perfecte manier om je klanten een prettige ervaring te bieden in de winkel en online. De loyalty apps die we aanbieden kunnen digitale vouchers, persoonlijke berichten en meer unieke functies bevatten. Je kunt hier meer over lezen op onze website met informatie over tuincentrum apps.
Naast het verbeteren van je tuincentrum loyalty programma kunnen we je ook helpen om een nieuwe website of webshop te ontwikkelen, je online marketing verbeteren, een app ontwikkelen en je helpen met je plant data.
Neem contact met ons op
Ben je er klaar voor om je loyalty programma te verbeteren en je klanten een betere winkel ervaring aan te bieden? Laten we eens praten over je loyalty programma en je ambities. Bel ons op +31 20 700 8250 of email ons op info@gardenconnect.com om een afspraak in te plannen.
