Customer happiness manager

 

Customer happiness manager (M/V - 40 uur)

 

Garden Connect blijft doorgroeien in binnen- en buitenland en is op zoek naar een collega die ervoor zorgt dat onze klanten super blij worden van onze online systemen. Je helpt onze klanten om het maximale uit hun CMS te halen en je redt ze uit de brand als ze vast lopen. Daarnaast denk je mee met onze developers en projectmanagers hoe we onze systemen zo optimaal mogelijk kunnen inrichten waardoor je zelf minder vragen gaat krijgen. Je zult regelmatig contact met onze klanten uit het Verenigd Koninkrijk hebben en daarom spreek je ook goed Engels.

 

Garden Connect? Wat is dat?

Garden Connect is een online marketing bureau dat zich puur bezighoudt met (online) marketing voor de tuinbranche. Tuincentra, kwekers en leveranciers behoren dus tot onze opdrachtgevers.

Wij zijn een jong, innovatief en prijswinnend bureau met een open, directe en professionele bedrijfscultuur. Iedereen die bij Garden Connect werkt, heeft een passie voor online marketing en wil graag onze klanten helpen hun online ambities waar te maken. Garden Connect werkt voor bedrijven in Nederland, België, Verenigd Koninkrijk en Ierland.

Als cusomter happiness manager werk je samen met ons team van online marketeers, projectmanagers en developers op ons kantoor in Zwanenburg, nabij Haarlem en Amsterdam. Ons kantoor is uitstekend bereikbaar via het openbaar vervoer (station Halfweg - Zwanenburg).

Wij zijn energiek, vakbekwaam en gefocust op het leveren van topkwaliteit en uitstekende resultaten. Onze cultuur is uniek en wordt bepaald door alle collega’s samen. De mensen bij Garden Connect zijn de sleutel tot succes. We lunchen bijna altijd samen met het hele team en op vrijdag is er natuurlijk een leuke (en zelfs verplichte) vrijdagmiddagborrel. Heb je daar niet genoeg aan, dan kan je mee naar Oostenrijk voor ons jaarlijkse (aprés ski) reisje.

 

Wat ga je doen bij Garden Connect?

Kort gezegd: je gaat helpen om onze ambities te realiseren. Als customer happiness manager ben je verantwoordelijk voor de inkomende vragen van gebruikers van onze systemen. Je hebt een actieve en klantvriendelijke houding en handelt de vragen goed en efficiënt af. Daarnaast denk je mee over de ontwikkeling van nieuwe systemen en herken je veelvoorkomende problemen en lost die structureel op. je zorgt er dus voor dat onze opdrachtgevers blij worden en blijven. 

Je hebt (basis)kennis van of interesse in zaken als:

  • Online marketing
  • CMS systemen
  • HTML

Wat je niet weet, leren we jou natuurlijk graag maar je hebt al wel enige jaren ervaring met tenminste enkele van deze zaken.

 

Functie eisen

  • Je bent vrolijk en hebt geen maandag-ochtend humeur
  • 1-3 jaar werkervaring
  • Ervaring met CMS systemen
  • Ervaring met HTML is een pré
  • Minimaal MBO+ niveau
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Proactief en commerciële instelling
  • Geduldig, klantvriendelijk en stressbestendig
  • Creatief en probleemoplossende mindset
  • Foutloos Nederlands en Engels spreken en schrijven

 

Aanbod

  • Bonusregeling
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Flexibele werktijden
  • Mogelijkheid tot het volgen van diverse cursussen / trainingen

 

Ben jij er klaar voor? Stuur dan een bericht naar Frank de Lange (frank@bratpack.nl) waarom jij dé kandidaat bent om ons team uit te komen breiden en dan nodigen we je snel uit in Zwanenburg.

 

Ja, natuurlijk heb ik interesse in deze baan!

* Velden met een * zijn verplicht