Onze haat & liefde verhouding met popups

Popups op websites: je kunt er gek van worden. Met dank aan de Europese Commissie moet je tegenwoordig op iedere website een cookiemelding wegklikken - die door 99% van de mensen nooit gelezen wordt. En als je dan op de website bent dan krijg je een popup om te chatten, een popup om je aan te melden voor website notificaties en anno 2021 ook nog een popup om een winkelafspraak te maken.

Tja.

De haat voor popups druipt er in de introductie vanaf maar tóch kunnen popups werken. Net zoals dat irritante TV-reclames goed kunnen werken. Tijd dus voor een blog over popups zodat je beter begrijpt hoe je deze kunt inzetten.

1. Popups & timing

Als je popups gebruikt dan is het vooral belangrijk om te letten op de momenten waarop je deze laat zien. Als je een popup toont direct of vlak na het openen van de website dan is de kans vrij groot dat men hem direct weg klikt.

Dat is ook niet zo gek, want waarom zou je interesse hebben in een aanbieding of nieuwsbrief als je nog maar 2 seconde op een website zit?

Bovendien is men er aan gewend geraakt om alle popups weg te klikken die getoond worden bij het openen dus ook al ziet iedere bezoeker je popup, heel effectief is het niet.

Je kunt  de popup beter na een aantal seconde tonen. Iemand die 30 of 60 seconde op je website zit heeft oprechte interesse in jouw bedrijf of producten dus die is ook meer genegen om te kijken wat er in de popup staat. En dus is de kans groter dat iemand in gaat op je aanbod of voorstel.

Ben je bang dat sommige bezoekers de popup dan niet zien? Je kunt beter een popup tonen aan een deel van je bezoekers die wat oplevert dan een popup aan iedereen die niemand leest of aanklikt!

2. De ene popup is de andere niet

Er zijn een aantal verschillende soorten popups die je kunt gebruiken in het Garden Connect platform.

Een lightbox die je in het midden over de content heen zet, dat is de meest irritante (en effectieve). In de bestelshop van GroenRijk Nieuwegein gebruiken ze deze:

 

De cookiemelding die getoond wordt, meestal links of rechtsonder na het openen van de site zoals bij Global Garden:

 

Een slide out die vast geplakt is links of rechts van het scherm. Bij De Boet staat deze aan de rechterzijde in het oranje (Maak een afspraak):

Daarbij gebruiken sommige websites ook nog een chatfunctie die erbij komt en die ook als een popup getoond wordt. De virtuele assistente van Famiflora komt veilig naar voren als je de website opent:

 

Iedere popup kun je gebruiken voor een ander doel. Een paar voorbeelden:

• Een lightbox kun je tonen als iemand 60 seconde op je website zit met een aanmeldingsformulier voor je nieuwsbrief (in de Garden Connect Academy leggen we binnenkort uit hoe dit moet, mocht je daar interesse in hebben)
• De cookiemelding tonen we alleen bij het openen van de website en daarna niet meer
• De slide out button gebruik je voor het maken van een afspraak in je tuincentrum of voor contactgegevens, dit is de meest passieve variant

Let er wel op dat je niet alles door elkaar gebruikt, want het wordt al snel een kermis. Wij adviseren je om maximaal 1 optie tegelijk in te zetten, naast de verplichte cookiemelding. Dus óf een popup, óf een chatbox óf een slideout. Zo voorkom je irritatie bij jouw klanten en voorkom je ook dat je website zoveel popups krijgt dat hij traag wordt.

3. Korting geven met popups

Een veel gebruikte truc is om bezoekers van je webshop een popup te tonen met daarin de aanmelding voor jouw nieuwsbrief. Zodra ze zich aanmelden stuur je ze een kortingscode toe die gedurende X dagen te gebruiken is.

Als je zoiets wilt doen, toon die popup dan niet al na 2 seconde want bezoekers hebben nog geen flauw idee wat je te bieden hebt op dat moment. Je kunt die popup wat later tonen, bijv. na 60 seconde. Ook hebben we in het Garden Connect platform een trucje wat de “exit intent” heet. Zodra de webshop het idee heeft dat een bezoeker jouw webshop gaat verlaten dan wordt de popup getoond!

Handig, want daarmee kun je je conversie percentage verhogen.

Zodra de bezoeker zijn kortingscode heeft gehad is de kans vrij groot dat hij deze ook echt gaat gebruiken. Mensen lopen namelijk liever geen korting mis en voor deze korting hebben ze moeite gedaan (zich aanmelden), dus de psychologische druk om hem te gebruiken is hoog.

Wij raden je trouwens niet aan om structureel dit soort dingen in te zetten, maar je kunt het op bepaalde momenten doen. Bijvoorbeeld als het een koude week is in mei waarbij het rustiger dan normaal is. Of in het Koningsdag weekend (KoningsKorting!).

 

4. Je folder & popups

Als je folders hebt voor je tuincentrum dan mag je deze  handige truc in het Garden Connect platform niet missen. Je kunt namelijk een popup met aanmeldingsformulier voor je nieuwsbrief tonen na de laatste pagina van je folder.

Waarom is dat slim om te doen?

Je wilt je klanten op de hoogte houden van acties & aanbiedingen. Als zij de moeite hebben genomen om je hele folder door te nemen dan hebben ze vast ook interesse om een berichtje te krijgen wanneer jouw volgende folder in gaat. Deze popup is dan ook de meest populaire die we hebben en wordt alléén weergegeven op de laatste pagina van je folder.

Wil je weten hoe je deze kunt instellen? Laat het ons gerust weten, dan helpen we je even.

Gebruik popups met mate, maar onderschat de kracht niet!

Okay, popups zijn dus irritant maar kunnen ook heel effectief zijn. Zorg ervoor dat je ze met mate inzet en toon ze dus niet direct bij het openen van je website.

En als je iets doet, hou dan goed bij of het effectief is via Google Analytics. Zo weet je of het nuttig is om de actie later nog eens te herhalen of dat je je bezoekers beter niet kunt lastig vallen met die irritante popups.